“Sommige huisartsen schrijven niks op, en dat hebben we al heel vaak aangegeven: ‘Goh, huisarts, als u bij iemand geweest bent, schrijf alstublieft op wat de bevinding is’. Negen van de tien keer bellen wij als verzorgende de huisarts voor de betreffende bewoner en dan vragen we aan de bewoner: ‘Wilt u even alarmeren als de dokter er is, want dan kunnen we ook horen wat de dokter zegt’. Heel vaak zijn cliënten dat al weer vergeten. Dus is de huisarts geweest, dan weten we vaak nog niet wat de conclusie was. Want cliënten zijn vaak zo vergeetachtig en ‘slecht’ eer ze hier komen wonen. Of ze zijn nerveus, en horen niet goed wat de huisarts gezegd heeft. Dus het gevolg is dan: ‘Er is iets veranderd in de medicijnen, maar ik weet niet precies wat’. Dan hebben wij geen informatie, en moeten we bellen met de huisarts of de apotheek, en dat kost heel veel tijd terwijl dat helemaal niet zo veel tijd hoeft te kosten. Die samenwerking, dat is gewoon echt jammer.”