| Doel |
Wijkbewoners en cliënten kunnen dichtbij huis terecht met vragen op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Zij kunnen algemene informatie krijgen, maar kunnen ook op een inloopspreekuur terecht voor verpleegkundige zorg zoals een injectie of wondbehandeling, en voor bloeddruk-, bloedsuiker- en gewichtscontroles en voor algemeen voedingsadvies. Mantelzorgers kunnen langskomen met vragen en/of ondersteuning krijgen. Nadrukkelijk kunnen wijkbewoners ook binnenlopen met vragen over leefstijl en gezondheid.
|
| Beschrijving |
Een inloopspreekuur is een spreekuur voor wijkbewoners die vragen hebben, zorg- of diensten nodig hebben op het gebied van wonen, welzijn en zorg. Het spreekuur heeft hiernaast ook een verwijzingsfunctie, naar huisarts, maatschappelijk werk of een ouderenadviseur, bijvoorbeeld als een bewoner slecht ter been raakt, angstig is in huis en overweegt om te verhuizen.
Het spreekuur wordt bemenst door (wijk)verpleegkundigen van het thuiszorgteam en vindt plaats op een vast tijdstip. Meestal wordt eenmaal in de week een inloopspreekuur gehouden, waarbij een half uur wordt vrijgehouden voor de echte 'inloop' en een half uur voor een vaste afspraak (zoals bloeddruk meten of dieetdagboek bespreken). De lokatie kan het wijkzorggebouw van de thuiszorg zijn, een buurthuis, gezondheidscentrum of een ontmoetingsruimte van het verzorgingshuis in de wijk. Vaak is het zinvol aan te sluiten op andere activiteiten in de wijk en hun tijdstippen, bijvoorbeeld op activiteiten van het ouderenwerk, het buurt- en wijkcentrum of het verzorgingshuis.
Om te zorgen dat wijkbewoners met hun vragen terecht kunnen, is het belangrijk de herkenbaarheid en toegankelijkheid van het thuiszorgteam en van het spreekuur in de wijk goed te organiseren. Andersom geldt: als het inloopspreekuur goed draait wordt herkenbaarheid en toegankelijkheid vergroot.
Succes van het inloopspreekuur dien je na bepaalde tijd te meten, bijvoorbeeld op bereik, aantal bezoekers, tevredenheid. Een inloopspreekuur is geslaagd als bij 100% van de cliënten en bij 30% van de wijkbewoners bekend is dat er een spreekuur is en men weet wanneer en waar het spreekuur gehouden wordt.
Let op dat vragen over wonen en welzijn adequaat beantwoord kunnen worden. Zo niet maak dan bekend dat het alleen een zorg inloopspreekuur betreft.
Aandachtspunten voor het opzetten van een inloopspreekuur:
- Beantwoordt het spreekuur aan de behoefte van cliënten?
Peil de behoefte bij cliënten in zorg en bij de wijkbewoners door bijvoorbeeld een enquête of panelgesprek.
- Wat is een goede lokatie en wat is de benodigde ruimte?
Een goede lokatie is een centrale lokatie in de buurt, bij voorkeur een locatie die 'in de loop' ligt en op loopafstand voor cliënten. Anders goed bereikbaar met auto en openbaar vervoer. Het gebouw moet toegankelijk voor rollator en rolstoel.
Bij het opzetten van een inloopspreekuur zijn minstens twee ruimten noodzakelijk: een wachtruimte en een spreekkamer. De wachtruimte kan prima gedeeld worden met anderen.
- Welke samenwerkingspartners zijn nodig?
Goede samenwerking verhoogt de kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Met verzorgingshuizen, ouderenwerk, met het inloopcentra van de gemeente of het gemeenteloket en met woningbouwcorporaties kunnen wellicht afspraken gemaakt worden om gebruik te maken van elkaars expertise en ruimte.
- Wie te informeren?
Wijkbewoners, cliënten én verwijzers. Maak het inloopspreekuur, het doel, de medewerkers van de zorgorganisatie, de dag en het tijdstip bekend via de wekelijkse huis-aan-huis bladen, en maak het spreekuur mondeling bekend bij iedere nieuwe cliënt in zorg. Denk ook aan het schrijven van een leuke column door de wijkverpleegkundige in de wijkkrant over een bepaald gezondheidsprobleem of over hetgeen je als wijkverpleegkundige meemaakt. Zorg voor foldermateriaal, verwijsmateriaal en goede informatie over het spreekuur via de website en op intranet.
- Voor welke gezondheidsklachten en problemen is het spreekuur bedoeld en voor welke niet?
Het spreekuur is bedoeld voor wijkbewoners en cliënten van de thuiszorg met gerichte vragen over de (afgesproken) zorg, en voor wijkbewoners die met algemene vragen hebben over hun gewicht, gezond eten, leefstijl, middelengebruik, sporten, eenzaamheid of over zelfstandig wonen. Wijkbewoners die binnenlopen kunnen behoren tot de risicogroepen roken, alcohol, overgewicht, depressie, dementie en diabetes. Besef ook dat er mensen binnen komen lopen voor een praatje.
- Hoe weet je naar wie je kunt verwijzen?
Weet dat jouw rol als professional zich beperkt tot vroegsignalering en zorg en dat je alleen kunt bijdragen aan stimulering van een gezonde leefstijl en gedrag. Voor verdieping kan een verwijzing naar bijvoorbeeld de huisarts of goed intercollegiaal overleg noodzakelijk zijn. Ken je sociale kaart en zorg dat je genoeg informatie hebt over de activiteiten van het welzijns- en ouderenwerk, de gemeente, de verenigingen, kerken en het buurtwerk. Zorg dat je contact onderhoudt met de eerstelijnszorgaanbieders in de wijk (huisarts, fysiotherapeut, diëtiste, maatschappelijk werk) en de ouderenadviseur. Weet waar je terecht kunt met een vraag.
- Welke deskundigheid is nodig?
Niveau 5 of een ervaren niveau 4.
- Hoe vindt financiering plaats?
Een inloopspreekuur wordt vaak gefinancierd van projectgelden. Door vast te leggen hoeveel, wie en met welke vragen wijkbewoners het inloopspreekuur bezoeken wordt vraag, aanbod en tijdsinvestering duidelijk en wordt (toekomstige) financiering makkelijker gemaakt.
|