Een veelgehoorde klacht van cliënten van thuiszorg is het grote aantal verschillende hulpverleners over de vloer. Niet iedere cliënt vindt dat vervelend, maar daar waar cliënten de wens uiten om door een kleine groep, of door bepaalde vertrouwde hulpverleners verzorgd te worden, kan een team daar rekening mee houden. Maar hoe kom je tot een overeenkomst tussen vraag en aanbod?

Omdat de motivatie om te veranderen een voorspeller is van de feitelijke verandering, is het belangrijk dat verpleegkundigen aandacht besteden aan de motivatie voor verandering. Motiverende gespreksvoering is een persoonsgerichte gespreksstijl, bedoeld om verandering van gedrag te bevorderen.

Om te zorgen dat wijkbewoners met hun vragen terecht kunnen, is het belangrijk de herkenbaarheid en toegankelijkheid van het thuiszorgteam en van het spreekuur in de wijk goed te organiseren. Andersom geldt: als het inloopspreekuur goed draait wordt herkenbaarheid en toegankelijkheid vergroot.

Het doel van vroegsignalering en preventief werken is: actief contact leggen met individuen die tot een kwetsbare doelgroep of risicogroep behoren, en hen in een vroeg stadium (nog voordat ernstige klachten optreden) opsporen en toeleiden naar medische en/of sociale zorg en/of hulp.

Cliënten zijn in het algemeen niet tevreden als ze niet weten op welk tijdstip zij geholpen worden. Een zorgteam kan geen garanties geven voor exacte zorgtijdstippen, maar kan er wel rekening mee houden. Hoe kom je nu tot een overeenkomst tussen vraag en aanbod?